Analiza kompleksowa Bitrix24 dla sklepu internetowego „Najlepsze zegarki”

Sytuacja przed połączeniem analizy kompleksowej

Informacje o skuteczności kampanii reklamowych są przechowywane w różnych źródłach. Przeanalizowaliśmy systemy analityki internetowej, raporty 1C, rozmawialiśmy z menedżerami, aby dowiedzieć się w przybliżeniu średniej wydajności w tygodniu:

1. Średnio 30 zamówień tygodniowo;
2. Konwersja zamówienia - 6%;
3. Średnia konwersja zamówień na zakupy - 20%;
4. Średnia wartość dealu – 192 rubli.

Jak została skonfigurowana analiza kompleksowa

Krok 1: Skonfigurowaliśmy kanały promocji na stronie internetowej Bitrix24.

Połączyliśmy analizę kompleksową z następującymi kanałami promocji:

1. Konto reklamowe GoogleAds, 
2. Konto reklamowe Yandex Direct, 
3. Konto reklamowe Instagram (poprzez konto reklamowe Facebook), 
4. Kanał YouTube, 
5. Strona w GoogleMaps,
6. Strona katalogu Yandex.

Wszystkie kanały reklamowe są połączone z analizą kompleksową Bitrix24 w ten sam sposób. Wykonaliśmy 2 kroki:

Krok 1: Zalogowaliśmy się na kontach reklamowych Yandex Direct, Google Ads i Facebook.

Krok 2: Określiliśmy tag UTM dla każdego źródła. Nazwa tagu UTM odzwierciedla kanał reklamowy.

Połączyliśmy kanał YouTube, GoogleMaps i katalog Yandex również  dwuetapowo.

Etap 1: Utworzyliśmy nowe źródło reklam w analizie kompleksowej Bitrix24.

Etap 2: Podaliśmy nazwę każdego źródła i tag UTM.

Krok 2: Dokonaliśmy ustawień po stronie źródeł reklam.

Do linków wszystkich reklam promocyjnych dodaliśmy tag UTM analizy kompleksowej Bitrix24.

Tag UTM dodaliśmy do linków kanału YouTube, GoogleMaps i katalogu Yandex.

Teraz statystyki dotyczące źródeł reklam i ich zwrotu z inwestycji będą wyświetlane w analizie kompleksowej Bitrix24.

Krok 3: Połaczyliśmy sklep internetowy, czat online i formularz CRM z analizą kompleksową Bitrix24. 

Ponieważ sklep internetowy klienta działa na CMS 1C-Bitrix, żadne dodatkowe ustawienia nie były wymagane. Konieczne było zainstalowanie kompleksowego kodu śledzenia analityki i sprawdzenie gotowości strony.

Czat online i formularz CRM Bitrix24 zostały przez nas skonfigurowane wcześniej. Automatycznie łączyły się z analizą kompleksową.

Krok 4: Skonfigurowaliśmy śledzenie połączeń (call-tracking).

Śledzenie połączeń pomaga klientowi zrozumieć, z jakiego źródła reklam pochodzą połączenia. Skonfigurowaliśmy śledzenie połączeń w następujący sposób:

1. Kupiliśmy 7 numerów według liczby kanałów reklamowych.
2. Przydzieliliśmy oddzielne numery telefonów do kanałów reklamowych w ustawieniach śledzenia połączeń Bitrix24.
3. Umieściliśmy odpowiednie numery telefonów w reklamach.

Krok 5: Śledzenie poczty elektronicznej (email-tracking).

Śledzenie poczty elektronicznej działa na tej samej zasadzie co śledzenie połączeń telefonicznych i określa, z jakiego źródła reklamy przyszedł list od klienta. Skonfigurowaliśmy również śledzenie wiadomości e-mail w kilku etapach:

1. Połączyliśmy skrzynki pocztowe z CRM w ustawieniach Centrum Kontaktowego;
2. Adresy poczty elektronicznej posortowaliśmy według źródeł reklam;
3. W ogłoszeniach wskazaliśmy odpowiednie adresy mailowe.

W ten sposób ukończyliśmy wszystkie ustawienia analizy kompleksowej Bitrix24. Teraz możesz śledzić zwrot z inwestycji w kanały reklamowe.

Wyniki

Otrzymaliśmy kompleksowy raport analityczny, który jest generowany automatycznie.

Raport zawiera wskaźniki:

1. Średni koszt jednej wizyty w witrynie;
2. Średni koszt leada;
3. Średni koszt udanego dealu;
4. Kwota dochodu za udane deale;
5. Wysokość wydatków według źródeł reklamowych;
6. Zwrot z inwestycji każdego źródła reklamy (marketingowy ROI).

Dla każdego źródła reklamy możesz uzyskać bardziej szczegółową analizę.

Interaktywny kompleksowy raport analityczny Bitrix24.

W efekcie klient analizuje zwrot z inwestycji (ROI) źródeł reklamy za pomocą jednego programu. Otrzymaliśmy dokładne dane dotyczące wskaźników za tydzień:

1. 67 leadów;
2. Konwersja zamówienia – 7%;
3. Średnia konwersja zamówień na zakupy – 22,4%;
4. Średnia wartość dealu – 81 rubli.

Teraz klient podejmuje świadome decyzje dotyczące optymalizacji budżetu reklamowego. Eliminuje te źródła reklam, które nie generują dochodów, i nie marnuje budżetu.